Das Servicecontrolling ist eng mit dem Dienstleistungs- und – je nach Zuschnitt der Controlling-Bereiche – mit dem Vertriebscontrolling verknüpft. Beim Servicecontrolling steht die Qualität der Erbringung unternehmensinterner Leistungen im Vordergrund. Gleichzeitig wird analysiert, wie sie beim Kunden ankommen, was sie kosten und wie sich Verbesserungen umsetzen lassen.
Der Beitrag zeigt, was Servicecontrolling ist und wie es dazu beitragen kann, das Geschäftsergebnis zu verbessern.
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